Возврат товаров
Мы реализуем возвраты и обмены товаров в Калуге в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение семи дней с момента передачи заказа Покупателю. Должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские качества и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат в точку выдачи Продавца делается за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара с вычетом стоимости доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, в которых должны быть указаны:
- Полное название Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Калуге можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его эксплуатационные свойства.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возмещается: она производится за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то товар следует вернуть нам для проведения оценки качества и характера дефекта.
Если недостаток будет связан с процессом изготовления и на изделии не будет других механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических повреждений, то возврат или обмен будут невозможны.
В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость самого товара, включая возмещение трат на доставку и отправку товара обратно.
Когда производится не полный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.